1.1. Я (далее – Пользователь), используя интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://www.plk.su (далее – Сайт), принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «ПЛК», ОГРН 5147746024509, ИНН 7743938287, адрес: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 57, корп. 1, этаж 1, помещение XIV, комната 5 (далее – Оператор), регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора 77-25-248406, обращаясь к Оператору через формы обратной связи на Сайте (форма «Запрос коммерческого предложения», форма «Заказать звонок», форма для связи на странице контактов), через онлайн-чат TalkMe, интегрированный в Сайт, а также через корпоративную электронную почту, по телефону или через мессенджер MAX, во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своём интересе предоставляю Оператору своё конкретное, предметное, информированное, однозначное и сознательное согласие на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при наличии; в том числе имя, указанное Пользователем в форме на Сайте, в чате, в сообщении электронной почты или сообщённое по телефону);
• номер мобильного и (или) стационарного телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• адрес объекта обслуживания (многоквартирного дома, подъезда, номера лифта) – для жителей, обращающихся по вопросам технического обслуживания лифтового оборудования;
• сведения, указанные Пользователем в тексте обращения (заявки), в сообщении в онлайн-чате, в электронном письме, в сообщении в мессенджере MAX, в примечании к заявке, в теме сообщения и иные сведения, которые Пользователь добровольно указывает в обращении к Оператору;
• аудиозаписи телефонных разговоров с диспетчерской службой Оператора и иными подразделениями Оператора (в случае осуществления телефонного обращения).

Персональные данные, обрабатываемые в соответствии с Политикой конфиденциальности ООО «ПЛК» и автоматически передаваемые Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, могут включать в себя следующую информацию:

• HTTP-заголовки;
• IP-адрес устройства Пользователя;
• данные технически необходимых файлов «cookie», а также аналитических файлов «cookie» (сервис «Яндекс.Метрика», счётчик № 28786106) – при условии получения отдельного согласия Пользователя через cookie-баннер на Сайте;
• информация о браузере Пользователя и операционной системе (строка User-Agent);
• даты и время доступа к страницам Сайта;
• адреса запрашиваемых страниц Сайта;
• источники переходов на Сайт (referrer).

1.2. В рамках предоставленного согласия я предоставляю Оператору право на совершение с моими персональными данными любых действий, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также осуществление иных необходимых действий с персональными данными с учётом действующего законодательства Российской Федерации.

1.3. Настоящее согласие предоставляется мной на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных, указанных в пункте 1.4 настоящего Согласия, но не более 3 (трёх) лет с даты предоставления Пользователем персональных данных Оператору, либо до момента отзыва согласия Пользователем, в зависимости от того, какое событие наступит ранее, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации и (или) договором, заключённым между Пользователем и Оператором.

1.4. Настоящее согласие предоставляется мной для следующих целей:

1.4.1. использование персональных данных Пользователей для целей рассмотрения обращений, заявок и запросов (включая запросы коммерческого предложения, заявки на услуги Оператора по техническому обслуживанию и ремонту лифтового оборудования, обращения жителей по вопросам работы лифтов, иные обращения), направления Пользователю ответов и обратной связи;

1.4.2. осуществление коммуникации с Пользователем через корпоративную электронную почту Оператора (info@plk.su, hr@plk.su и иные адреса), посредством телефонной связи, мессенджера MAX, онлайн-чата TalkMe, интегрированного в Сайт;

1.4.3. подготовка, заключение и исполнение договоров между Оператором и Пользователем либо лицом, представителем которого является Пользователь;

1.4.4. использование персональных данных для целей надлежащего функционирования Сайта в соответствии с ожиданиями Пользователей, в частности для корректной обработки заявок и обращений и обратной связи по ним;

1.4.5. направление Пользователю информационных сообщений, касающихся обращения Пользователя, а также уведомлений, связанных с исполнением заявки или договора;

1.4.6. осуществление исходящих телефонных звонков Пользователю в целях обработки его обращения, а также запись и хранение аудиозаписей телефонных разговоров в целях контроля качества обслуживания Пользователей и разрешения возможных претензий;

1.4.7. обеспечение исполнения Оператором обязанностей, возложенных на него Техническим регламентом Таможенного союза «Безопасность лифтов» (ТР ТС 011/2011), Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.06.2017 № 743 «Об организации безопасного использования и содержания лифтов, подъёмных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек), эскалаторов» и иными нормативными правовыми актами в сфере безопасности лифтового оборудования;

1.4.8. соблюдение обязательных требований законодательства Российской Федерации.

1.5. Обработка персональных данных Пользователя разрешается с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка, обезличивание.

1.6. Обработка персональных данных Пользователя разрешается как с использованием, так и без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.7. Я даю согласие Оператору на передачу моих персональных данных в объёме, необходимом для достижения целей обработки, следующим лицам, выступающим в качестве самостоятельных операторов в отношении полученных ими персональных данных и осуществляющим обработку на основании настоящего Согласия и собственных политик обработки персональных данных:

• ООО «Смарт Эйп» – как владельцу арендуемой Оператором серверной инфраструктуры, на которой функционирует Сайт, программное обеспечение TesLab, виртуальная АТС FreePBX;
• ООО «Софит» – как оператору сервиса онлайн-чата TalkMe, интегрированного в Сайт;
• ООО «ВК Цифровые Технологии» – как оператору сервиса корпоративной электронной почты VK WorkSpace;
• ООО «МАХ» – как оператору мессенджера MAX;
• ООО «Новофон» – как оператору услуг связи.

Указанные лица не являются обработчиками персональных данных по поручению Оператора в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Каждый из них самостоятельно осуществляет обработку переданных персональных данных, обеспечивает соблюдение конфиденциальности и безопасности данных и несёт самостоятельную ответственность по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

1.8. Ранее предоставленные Пользователем персональные данные обрабатываются на тех же условиях, что указаны в настоящем Согласии.

1.9. Настоящее Согласие может быть выражено Пользователем в электронной форме путём совершения действий на Сайте, однозначно свидетельствующих о предоставлении согласия, в том числе путём проставления отметки в соответствующем чек-боксе перед отправкой формы обратной связи (формы «Запрос коммерческого предложения», «Заказать звонок», формы для связи на странице контактов) и (или) путём нажатия кнопки отправки формы, если такой порядок предусмотрен интерфейсом Сайта. Согласие в электронной форме признаётся электронным документом, подписанным простой электронной подписью в соответствии с пользовательским соглашением Сайта.

При обращении к Оператору по телефону Пользователь, продолжая разговор после автоматического уведомления о записи разговора, подтверждает согласие на обработку персональных данных, включая аудиозапись разговора.

При обращении к Оператору через онлайн-чат TalkMe, мессенджер MAX или корпоративную электронную почту Пользователь, начиная общение с Оператором, подтверждает согласие на обработку персональных данных, сообщаемых им в ходе такого общения, на условиях настоящего Согласия и Политики конфиденциальности ООО «ПЛК».

1.10. Я ИНФОРМИРОВАН, что согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мной путём направления соответствующего обращения по адресу электронной почты Оператора: info@plk.su, либо по почтовому адресу Оператора: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 57, корп. 1, этаж 1, помещение XIV, комната 5.

1.11. Я ИНФОРМИРОВАН, что отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность дальнейшего рассмотрения моего обращения и (или) предоставления обратной связи, если обработка персональных данных необходима для достижения целей, указанных в пункте 1.4 настоящего Согласия.

1.12. Я ИНФОРМИРОВАН, что в случае отзыва мной согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку моих персональных данных без моего согласия при наличии оснований, установленных законом (части 2–11 статьи 6, части 2 статьи 10, части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

1.13. Я ИНФОРМИРОВАН, что в случае отзыва мной согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает их обработку или обеспечивает прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иные сроки не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

1.14. Я ОЗНАКОМЛЕН с Политикой конфиденциальности (политикой в отношении обработки персональных данных) ООО «ПЛК», размещённой на Сайте по адресу www.plk.su, и подтверждаю, что мне понятны её положения, в том числе сведения о целях обработки персональных данных, правовых основаниях обработки, перечне обрабатываемых данных, сроках обработки, моих правах как субъекта персональных данных, а также о реализуемых Оператором мерах защиты персональных данных.

1.15. Я ИНФОРМИРОВАН о том, что Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, все используемые информационные системы и серверная инфраструктура расположены на территории Российской Федерации.

1.16. Я ИНФОРМИРОВАН о том, что в случае направления мной запроса (обращения) Оператору в порядке статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ ответ будет предоставлен мне в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса (с возможностью продления указанного срока, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, при направлении мне мотивированного уведомления).